Brand Help

Sistem Pembayaran & Escrow

Pelajari bagaimana sistem pembayaran di Pivra menjaga transparansi, keamanan, dan keadilan antara brand dan kreator selama kampanye berlangsung.

Ringkas

  • Pembayaran kampanye dikelola melalui sistem escrow — dana aman, tidak langsung dikirim ke kreator.
  • Dana hanya dirilis ketika deliverable selesai sesuai milestone yang disepakati.
  • Setiap transaksi memiliki bukti digital dan status yang dapat dipantau di dashboard kampanye.

Tentang Escrow Pivra

Escrow adalah sistem penahanan dana sementara untuk menjamin keamanan transaksi antara brand dan kreator. Saat kampanye dimulai, brand melakukan deposit ke saldo escrow. Dana ini tidak bisa ditarik atau digunakan sampai milestone diselesaikan oleh kreator dan disetujui oleh brand.

Keuntungan Bagi Brand
  • Dana aman, tidak langsung keluar sebelum hasil diterima.
  • Setiap langkah transaksi dapat dilacak dan diaudit.
Keuntungan Bagi Kreator
  • Menjamin pembayaran setelah deliverable diterima.
  • Menghindari keterlambatan atau gagal bayar dari pihak brand.

Deposit & Pendanaan Kampanye

Sebelum kampanye berjalan, brand perlu mendanai saldo escrow sesuai nilai total kontrak kampanye. Pivra mendukung beberapa metode pembayaran resmi seperti transfer bank, virtual account, dan QRIS.

  • Deposit dilakukan sebelum kreator mulai bekerja.
  • Setiap deposit otomatis memiliki ID transaksi dan bukti pembayaran digital.
  • Jika kampanye dibatalkan sebelum kreator mulai, dana dapat dikembalikan penuh (refund).
Dana deposit tidak disimpan permanen — sistem escrow hanya menahan sementara sampai milestone selesai.

Rilis Dana ke Kreator

Setelah kreator menyelesaikan tugas dan link publikasi dikonfirmasi, dana otomatis berpindah ke status “siap rilis”. Pivra memberikan waktu peninjauan maksimum 14 hari untuk memastikan konten tidak dihapus atau melanggar ketentuan.

01
Kreator Upload Bukti Publish

Link tayang dikirim sebagai bukti penyelesaian tugas.

02
Verifikasi & Peninjauan

Brand dan sistem melakukan pengecekan kualitas & kesesuaian konten.

03
Dana Dirilis

Setelah masa review berakhir tanpa masalah, dana dikirim ke saldo kreator.

Penyesuaian & Refund

Dalam kondisi tertentu, dana dapat dikembalikan sebagian atau penuh tergantung pada progres dan kesepakatan kedua pihak.

  • Kampanye dibatalkan sebelum konten dibuat → refund penuh.
  • Deliverable tidak sesuai brief dan tidak direvisi → refund proporsional.
  • Pelanggaran aturan oleh salah satu pihak → mengikuti kebijakan resolusi Pivra.

Keamanan Transaksi

  • Seluruh transaksi menggunakan kanal resmi Pivra dengan enkripsi penuh (HTTPS & tokenized request).
  • Setiap perubahan status transaksi tercatat dalam audit log dan dapat diunduh.
  • Pivra tidak pernah meminta informasi login atau OTP di luar sistem resmi.
Pastikan semua komunikasi dan pembayaran hanya dilakukan melalui platform Pivra — bukan lewat pesan pribadi atau rekening pribadi.

FAQ

Apa itu escrow?

Escrow adalah sistem penahanan dana sementara yang menjamin pembayaran hanya terjadi setelah pekerjaan selesai sesuai kesepakatan.

Kapan dana dirilis ke kreator?

Dana dirilis maksimal 14 hari setelah link publikasi dikonfirmasi dan tidak ada pelanggaran.

Bagaimana jika kampanye dibatalkan?

Dana akan dikembalikan sebagian atau penuh tergantung tahap progres, mengikuti kebijakan refund Pivra.